Bản tế bào tả các bước nhân viên hành lý là tư liệu diễn giải công việc mà một nhân viên tư trang phải triển khai khi đảm nhận vị trí này.

Bạn đang xem: Bản Mô Tả Công Việc Nhân Viên Hành Lý Khách Sạn

Công vấn đề chính của nhân viên tư trang (Bellman) hotel là xách tư trang cho khách, dẫn khách hàng lên phòng, giải đáp cho khách giải pháp sử dụng những thiết bị vào phòng, các add cần liên hệ trong khách sạn…

Hãy thuộc Hotelcareers.vn tìm hiểu các bước hàng ngày của nhân viên bellman khách hàng sạn.

Bản mô tả quá trình nhân viên tư trang hành lý khách sạnBản tế bào tả các bước nhân viên hành lý khách sạn

Bản mô Tả các bước Nhân Viên hành lý Khách Sạn

Chào đón khách

  • Luôn tươi cười, thanh lịch và niềm nở chào đón khách mỗi khi khách đến sử dụng thương mại dịch vụ tại khách sạn
  • Nhanh giường nhận tư trang hành lý của khách, chỉ dẫn khách đến quầy lễ tân làm thủ tục check-in khách sạn
  • Giải đáp những vướng mắc của khách về giấy tờ thủ tục nhận phòng lúc cần

Vận chuyển tư trang hành lý cho khách

  • Sau lúc khách đang hoàn tất thủ tục check-in, bellman có trọng trách giúp khách dịch rời hành lý cho phòng đã đặt
  • Xác nhận số lượng và triệu chứng hàng lý cùng với khách, trực tiếp triển khai vận chuyển tư trang cho khách trong thời gian sớm nhất có thể có thể, đảm bảo an toàn hành lý đến đúng chống khách, còn toàn cục và không bị hư hỏng, mất mát
  • Thực hiện nay hướng dẫn hầu như tiện nghi vào phòng để khách được biết thêm theo tiêu chuẩn chỉnh khách sạn
  • Khi khách tất cả yêu cầu đổi phòng, bellman cũng có thể có nhiệm vụ giúp khách vận chuyển tư trang hành lý sang phòng khác
  • Khi khách trả phòng, bellman cũng góp khách vận chuyển tư trang từ phòng xuống quầy lễ tân để triển khai thủ tục check-out, với đưa tư trang lên xe cộ khi khách hàng ra về.
  • Hỗ trợ sở hữu vác những đồ dùng khác lên phòng đến khách vào suốt thời gian khách ngủ tại khách sạn khi có yêu cầu.
  • Hotel Helper- công ty Sale OTA khách sạn hàng đầu tại Việt Nam

Hỗ trợ dịch vụ quý khách hàng tại quanh vùng sảnh

  • Chịu trách nhiệm cung ứng dịch vụ người tiêu dùng tại sảnh khi khách hàng yêu cầu gồm những: giúp khách hotline taxi, hướng dẫn đường đi, những thông tin về địa phương, điểm du lịch, địa chỉ cửa hàng ăn ngon, quần thể vui chơi, …
  • Nắm rõ các thành phầm dịch vụ của hotel để hỗ trợ tư vấn cho khách ví như cần
  • Chịu trọng trách nhận và chuyển phát bưu kiện, fax, tin nhắn, thư,… mang lại phòng mang đến khách, bảo vệ vận gửi trong thời hạn nhanh nhất; bên cạnh đó ghi chép rõ ràng vào sổ nhật ký thao tác và yêu ước khách ký xác nhận
  • Phối phù hợp với các bộ phận liên quan xử lý các yêu cầu, phàn nàn của người tiêu dùng trong suốt thời gian khách giữ trú

Các công việc khác

  • Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn ngăn nắp, thật sạch sẽ và sẵn sàng phục vụ khách
  • Kiểm tra và tiếp tục thêm new lượng báo, tạp chí quan trọng tại quầy Concierge
  • Có ý thức bảo quản tài sản của khách sạn, báo ngay lập tức cho phần tử liên quan giả dụ phát hiện triệu chứng hư hư của trang máy hay những vật dụng không áp dụng được
  • Cảnh giác trước những trường hợp bất thường, các đối tượng người sử dụng khả nghi; báo cùng phối phù hợp với bộ phận an ninh để xử lý khi cần
  • Luôn tuân hành nội quy khách hàng sạn, biểu đạt tác phong thao tác chuyên nghiệp, bảo trì mối quan liêu hệ tốt đẹp trong phần tử FO cùng các bộ phận khác
  • Tham gia họp thành phần bell hoặc FO lúc được yêu thương cầu
  • Tham gia các khóa giảng dạy của phần tử theo chiến lược đề ra
  • Thực hiện các các bước khác theo sự cắt cử của Tổ trưởng tổ tư trang hành lý hay giám sát Lễ tân

  Quy trình bán hàng 4 bước đơn giản và dễ dàng cho sales khách sạn

Công việc từng ngày của BellmanCông việc hằng ngày của Bellman

Yêu Cầu công việc Đối Với nhân viên Hành Lý

  • Tác phong làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc, tất cả tính kỷ phương tiện cao.
  • Có kỹ năng ngoại giao, sáng tạo, từ bỏ tin, năng động, chịu đựng được áp lực đè nén cao vào công việc.
  • Có các năng lực sắp sếp, nghệ thuật giao tiếp với khách hàng hàng.
  • Kỹ năng dịch vụ người sử dụng tốt.
  • Có thể thực hiện vi tinh văn phòng
  • Có khả năng giải quyết vấn đề, bố trí và tổ chức quá trình tốt
  • Khéo léo trong thu xếp và thực hiện nhân viên.
  • Tính cẩn thận, tỉ mỉ, sạch mát sẽ
  • Có mong ước gắn bó với khách sạn lâu dài.
  • Yêu cầu bởi cấp đối với nhân viên bellman khách hàng sạn: xuất sắc nghiệp thpt hoặc cao hơn, tiếng Anh giao tiếp.

    Xem thêm: Choáng Ngợp Với Khách Sạn Burj Al Arab Jumeirah, Dubai, Điều Gì Làm Nên Đẳng Cấp Của Burj Al Arab

Xách tư trang hành lý là các bước chính của bellmanXách hành lý là công việc chính của bellman

Mức Lương Đối cùng với Vị Trí nhân viên Hành Lý

Theo ghi nhận của Hotelcareers.vn nút lương trung bình của Nhân viên tư trang hành lý khách sạn xấp xỉ khoảng tự 4tr-6tr + phí ship hàng (Service charge) + những khoản chi phí bo của khách.

Cơ Hội công việc và nghề nghiệp Đối Với nhân viên cấp dưới Hành Lý

Từ vị trí nhân viên bellman chúng ta cũng có thể lên làm cho trưởng ca, trợ lý bộ phận, trưởng bộ phận bell. Nếu trình độ chuyên môn chuyên môn, ngoại ngữ tốt bạn có thể chuyển sang làm cho lễ tân hoặc thành phần khác. Các chúng ta cũng có thể dễ dàng search kiếm việc làm trên internet. Chúc các bạn thành công!